В мире голосовых помощников и вообще виртуальных ассистентов ещё никогда не было так шумно. Не проходит и месяца, как кто-нибудь встраивает свою Siri в приложения, сервисы и, конечно, музыкальные колонки.
Я вот в последнее время разговариваю с .
Олег – это ассистент в приложении Тинькофф. Пока Siri либо отказывается выполнять команды, либо спрашивает 10 разрешений на каждое действие, просто делает то, что я прошу – и всё.
На что способен первый голосовой ассистент, появившийся в приложении российского банка? Как разрешить ему отвечать не только текстом, но и голосом? Об этом и моих впечатлениях расскажу далее.
Что умеет Олег в приложении Тинькофф Банка
Далее – список навыков . На многих стоят ссылки. Если читаете со смартфона, сможете их запустить.
Из практичных задач, :
◉ контролирует ваши расходы
Вы можете установить лимит на любую категорию трат на день, на неделю и на месяц. Если укладываетесь в лимит, пришлёт поздравительное уведомление. Если нет — предупредит, когда превышаете. А если потратите меньше лимита, вам будет предложено перевести непотраченное в инвесткопилку и таким образом зарабатывать на остатках.
◉ пополняет мобильный
Ваш или чей-то другой — просто назовите в чате сумму и адресата.
◉ напоминает о платежах
знает, когда вы совершаете регулярные переводы и платежи, и напоминает о них. В нужный день он отправит уведомление, подставит в поле перевода сумму платежа и получателя. Остаётся только подтвердить.
◉ переводит деньги
Для перевода достаточно назвать имя человека из адресной книги и сумму. Деньги поступят на любую карту – а какую именно, можно будет выбрать в ответ на уточняющие вопросы .
◉ заказывает страховку
Страховка ожидаемо оформляется через одноимённый сервис Тинькофф. В ходе разговора уточняет, какой тип страховки вам нужен. Документы отправляются на привязанную почту, а ссылка на них приходит ещё и SMS-сообщением на ваш номер.
◉ показывает задолженности и расходы
Вопросы о расходах за любой период можно задать – и получить развёрнутую «карточку» со всеми операциями, уже поделёнными на категории или сгруппированными по конкретным местам. Задолженность по кредитке тоже можно моментально погасить.
◉ показывает доходы и знает, сколько у вас всего денег на счетах
Причём понимает, где зарплата, где кэшбэки, где ваши накопительные счета, а где — средства на кредитке, которые нужно будет вернуть банку.
◉ делает выписки, справки и документы
Документы отправляет на привязанную почту.
◉ может подсказать курс 30 основных валют на бирже
На любую можно подписаться, и тогда будет рассказывать об изменениях курса, когда захотите.
◉ бронирует столики в ресторанах и покупает билеты в кино с повышенным кэшбеком
Одна проблема: из-за пандемии эти навыки сейчас не работают. Но однажды всё вернётся в норму.
Помимо выполнения задач, имеет несколько развлекательных и познавательных функций. Например, можно сказать:
▸ Олег, задай вопрос дня (меняется ежедневно)
▸ Дай совет дня
▸ Олег, пошути
…и так далее.
А ещё с можно просто общаться на свободную тему. Ассистент Тинькофф молодой по сравнению с многими другими и изобилует необычными, открытыми ответами, периодически подозрительно уж похожими на реакцию обычного человека. Что само по себе свежо, а то все ассистенты какие-то сейчас одинаковые, чересчур пресные и выдрессированные под одну гребёнку.
Как включить Олега?
Для нормальной работы необходимо дать приложению Тинькофф доступ к микрофону. Сделать это можно в меню приложения внутри Настроек iOS.
Чтобы поговорить с , нажмите на эмблему микрофона и задайте вопрос. Можно голосом, а можно текстом: справа во всплывающем окне есть иконка клавиатуры.
Как «включить» голосовой ответ для Олега
Я об этом долго не знал. может отвечать не только текстом, но и голосом. Для этого надо выключить беззвучный режим на смартфоне, увеличить громкость динамика и задавать вопросы ассистенту именно голосом.
Голос у , кстати, необычный – не похож на распространённые ассистенты спокойным тембром и уверенностью в тоне. Даже общаться хочется, лишь бы отвечал голосом.
Единственное, надо голосовому движку получше работать с озвучиванием пауз перед знаками препинания. А то иногда ка-ак зажует их – и резко из убедительного «мужика» превращается в робота.
Лично меня как редактора отдельно радует, что любые голосовые запросы, заданные , автоматически распознаются уже со знаками препинания, включая запятые. До сих пор так не делает ни та же Siri, ни Google Ассистент, ни Алиса от Яндекса.
Чем порадовал Олег в сравнении с другими ассистентами
Сложно сравнивать относительно молодого ассистента с гигантами вроде Siri от Apple или Google Ассистента. Да и не очень логично.
Очевидно, что ни тот, ни другой в России не могут нормально выполнить те задачи, с которыми без проблем справляется . Знает всё про ваши деньги, заказывает билеты, бронирует столик, формирует справки, переводит деньги и тому подобное ни один из ассистентов не делает так же быстро… или не выполняет у нас вообще.
У Олега есть минус
Как масштабно бы ни развивался Олег и его возможности, я вижу у него один недостаток.
Запросы к обрабатываются в чате. Да, теперь сам чат стал отдельным разделом от общения с поддержкой – но по факту ассистент остаётся только внутри него. Уже даже в iOS Siri перестала отбирать весь экран, тут тоже стоит поучиться.
Проблема не в этом. Просто слишком активно переключает вас на операторов поддержки. Периодически он сбрасывает специалистам Тинькофф ошибочно распознанные запросы, на которые в противном случае мог бы ответить сам.
Общение с ассистентом в любой момент может стать трёхсторонним, а содержимое последних запросов станет достоянием кого-то из техподдержки. Не очень удобно.
Понимаю, что осторожность важна для ассистента узкой направленности и вопросов, связанных с деньгами пользователя. Но было бы неплохо, если бы в настройках можно было выключить перевод запросов в поддержку.
Что дальше?
Олега надо однозначно развивать. Настолько своенравного российского ассистента я ещё не видел, и лично мне это даже нравится.
Поболтать с ним можно, но ещё лучше – давать ему выполнять различные дела, которые в противном случае пришлось бы делать руками и через целую цепочку тапов да скроллов. Когда он понимает вас как надо, то работает идеально. Другого быть не должно, когда на кону ваши деньги.
А главное, что теперь ему дали определённое место проживания, отдельное окно. Так стало намного удобнее им пользоваться.
Поговорить с Олегом можно в приложении Тинькофф.
А ещё вы можете заставить Олега отвечать на звонки вместо вас, подключившись к Тинькофф Мобайлу. Он там работает в качестве умного автоответчика:
Взял отсюда
Источник:
